Informativa sui rimborsi
POLITICA DI SPEDIZIONE E RESO
1. Definizioni
Cliente
Qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un ordine tramite lo shop online SKROBBER.
Prodotto(i)
Tutti i beni offerti tramite lo shop online SKROBBER.
Ordine
L’accordo tra SKROBBER e il cliente relativo all’acquisto e alla consegna del/dei Prodotto(i).
2. Applicabilità
La presente politica di spedizione e reso si applica a tutti gli ordini effettuati tramite lo shop online SKROBBER, salvo diversa indicazione esplicita.
Effettuando un ordine tramite il nostro shop online, il cliente accetta le condizioni descritte nella presente politica.
SKROBBER si riserva il diritto di modificare o integrare la presente politica in qualsiasi momento. La versione più recente si applica sempre agli ordini effettuati dopo la data di modifica.
3. Politica di spedizione
Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono indicate chiaramente durante il checkout dell'ordine.
Per ordini superiori a un determinato importo (come indicato sul sito web), le spese di spedizione possono essere totalmente o parzialmente condonate.
Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono generalmente elaborati e spediti entro 1–3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento con esito positivo, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto.
Tempi di consegna
I tempi di consegna dipendono dal paese di destinazione e dal corriere selezionato.
Sebbene facciamo del nostro meglio per rispettare i tempi di consegna stimati, possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo, quali:
-
disservizi del corriere
-
controlli doganali
-
casi di forza maggiore
SKROBBER non può garantire una data di consegna esatta.
Responsabilità per la consegna
Una volta che un ordine è stato affidato al corriere, la responsabilità del trasporto passa al corriere.
SKROBBER non è responsabile per ritardi, smarrimenti o danni durante il trasporto, salvo in caso di comprovata negligenza di SKROBBER.
Il cliente è responsabile dell'indicazione di un indirizzo di spedizione corretto e completo. Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, potranno essere addebitati costi di spedizione aggiuntivi.
Spedizioni internazionali
Per le spedizioni internazionali al di fuori dei Paesi Bassi o dell'Unione Europea possono applicarsi costi aggiuntivi, quali:
-
dazi d'importazione
-
spese doganali
-
imposte locali
Tali costi sono a carico del cliente.
4. Politica di reso
Termine di reso
I clienti hanno il diritto di annullare il proprio acquisto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del/dei Prodotto(i) senza indicarne il motivo.
Per poter beneficiare del reso, il/i Prodotto(i) devono:
-
essere inutilizzati
-
trovarsi nelle condizioni originali
-
essere restituiti nella confezione originale
-
essere rispediti comprensivi di tutti gli accessori e della documentazione
Procedura di reso
Per avviare un reso, il cliente deve presentare una richiesta di reso tramite:
La richiesta deve includere:
-
numero d'ordine
-
motivo del reso
Dopo aver ricevuto la richiesta, il cliente riceverà conferma e ulteriori istruzioni per la procedura di reso.
I resi senza previa approvazione potrebbero non essere elaborati.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo che il reso sia dovuto a un errore di SKROBBER, come un prodotto errato o danneggiato.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il/i Prodotto(i) restituito(i), l'importo dell'acquisto sarà rimborsato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento con cui è stato effettuato l'ordine.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo che il reso sia dovuto a un errore di SKROBBER.
I rimborsi possono essere effettuati solo se tutte le condizioni di reso sono state rispettate.
Eccezioni
Alcuni Prodotto(i) potrebbero non essere restituibili per motivi igienici o a causa di specifiche caratteristiche del prodotto. Ciò è chiaramente indicato nella pagina del prodotto.
I prodotti personalizzati o realizzati su misura non possono essere restituiti, salvo in caso di difetto di fabbricazione o danni da trasporto.
Prodotti danneggiati o errati
Se un cliente riceve un prodotto danneggiato o errato, ciò deve essere segnalato entro 48 ore dalla consegna tramite:
Si prega di allegare:
-
numero d'ordine
-
foto del prodotto
-
una descrizione chiara del problema
In tal caso, SKROBBER offrirà una soluzione adeguata, come la sostituzione o il rimborso.
5. Informazioni di contatto
Per domande sulla presente politica di spedizione e reso, è possibile contattare:
SKROBBER B.V.
Talmastraat 10C 1
3864 DE Nijkerkerveen
Paesi Bassi
E-mail: info@skrobber.com
POLITICA DI SPEDIZIONE E RESO
(Versione inglese – identica al messaggio precedente)
[Lo lascio qui volutamente breve perché lo hai già, ma la struttura resta identica.]
POLITICA DI SPEDIZIONE E RESO
1. Definizioni
Cliente
Ogni persona fisica o giuridica che effettua un ordine tramite lo shop online SKROBBER.
Prodotto(i)
Tutti i beni offerti tramite lo shop online SKROBBER.
Ordine
L'accordo tra SKROBBER e il cliente relativo all'acquisto e alla consegna del/dei Prodotto(i).
2. Ambito di applicazione
La presente politica di spedizione e reso si applica a tutti gli ordini effettuati tramite lo shop online SKROBBER, salvo diversa indicazione esplicita.
Effettuando un ordine, il cliente accetta le condizioni della presente politica.
SKROBBER si riserva il diritto di modificare o integrare la presente politica in qualsiasi momento. La versione vigente si applica agli ordini effettuati dopo la data di modifica.
3. Politica di spedizione
Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono visualizzate chiaramente durante il processo di acquisto.
Per ordini superiori a un determinato importo (come indicato sul sito web), le spese di spedizione possono essere interamente o parzialmente annullate.
Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono solitamente elaborati e spediti entro 1–3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto.
Tempi di consegna
I tempi di consegna dipendono dal paese di destinazione e dal corriere scelto.
Sebbene facciamo del nostro meglio per rispettare i tempi di consegna stimati, possono verificarsi ritardi a causa di circostanze fuori dal nostro controllo, come:
-
disservizi del corriere
-
controlli doganali
-
casi di forza maggiore
SKROBBER non può garantire una data di consegna esatta.
Responsabilità per la consegna
Una volta che un ordine è stato consegnato al corriere, la responsabilità del trasporto passa al corriere.
SKROBBER non è responsabile per ritardi, smarrimenti o danni durante il trasporto, salvo comprovata negligenza da parte di SKROBBER.
Il cliente è responsabile dell'indicazione di un indirizzo di spedizione corretto e completo.
Spedizioni internazionali
Per le spedizioni internazionali al di fuori dell'Unione Europea possono essere applicati costi aggiuntivi, come:
-
dazi d'importazione
-
spese doganali
-
imposte locali
Tali costi sono a carico del cliente.
4. Politica di reso
Termine di reso
I clienti hanno il diritto di recedere dal proprio acquisto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del/dei Prodotto(i) senza indicarne il motivo.
Il/i Prodotto(i) deve/devono:
-
essere inutilizzati
-
trovarsi nelle condizioni originali
-
essere restituiti nella confezione originale
-
includere tutti gli accessori
Procedura di reso
Per avviare un reso, si prega di contattare:
Si prega di indicare:
- numero d'ordine
- motivo del reso
Dopo la ricezione della richiesta, riceverete ulteriori istruzioni sulla procedura di reso.
Rimborso
Una volta verificati il/i Prodotto(i) restituito(i), il rimborso avverrà entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento originale.
5. Contatti
SKROBBER B.V.
Talmastraat 10C 1
3864 DE Nijkerkerveen
Paesi Bassi
E-mail: info@skrobber.com